Termini e Condizioni

Pagamenti

Accettiamo tutte le carte di credito, anche tutti i pagamenti PayPal prepagati. Se hai qualche problema durante la fase di pagamento, non esitare a contattarci telefonicamente al numero +39 081 18 36 88 16. Il nostro servizio clienti sarà felice di supportarti. Se preferisci, possiamo elaborare il pagamento anche telefonicamente, in modo rapido e sicuro.

Accettiamo anche bonifici bancari, se effettuati almeno 7 giorni prima della data del tour.

Tutti i tuoi dati sono trattati seguendo i più alti standard di protezione e sicurezza, nel rispetto della normativa internazionale vigente in materia di privacy.

Per i tour di gruppo condivisi e i tour privati ​​standard online a causa della programmazione, della logistica e dell’emissione dei biglietti, la società non può garantire alcun servizio senza il pagamento completo in anticipo.

Per i tour privati ​​personalizzati è possibile versare un acconto per confermare la prenotazione al momento della prenotazione e poi versare in loco il saldo dell’importo residuo dovuto alla compagnia il giorno del tour. La percentuale di acconto sul prezzo totale verrà decisa a discrezione dell’azienda in base alla tipologia di richiesta di servizio personalizzato.

Valuta

Accettiamo pagamenti solo in valuta EURO.

I tour elencati in questo sito sono visualizzati nella valuta locale italiana, se non diversamente indicato nella parte superiore della pagina, nella pagina o come selezionato dall’utente. Tuttavia, tutte le prenotazioni vengono elaborate in EURO. Gli ospiti accettano tutti i costi associati alla prenotazione dei tour con carta di credito, in particolare l’aggiunta del costo di prenotazione quando richiesto dal sistema di prenotazione.

Ritardi su tour di gruppo/tour privati/servizi di trasferimento privato

Al momento della prenotazione verrà inviata una email di conferma con i dettagli anche del punto di ritrovo e dell’orario di inizio. Chiediamo a tutti gli ospiti di unirsi a noi al punto d’incontro 15 minuti prima dell’inizio del tour. Per assistenza e se hai difficoltà a trovare il punto d’incontro, contatta il nostro ufficio al numero +39 081 18 36 88 16 o all’e-mail info@askostours.com

(tutti i contatti sono forniti anche nella email di conferma). Tuttavia, è sotto la responsabilità del viaggiatore raggiungere in tempo il punto di incontro. La compagnia non è responsabile per no show e arrivi ritardati al punto di incontro del tour, o per arrivo in un punto di incontro sbagliato diverso da quello stabilito dall’operatore. Si prega di verificare la clausola relativa ai ritardi e alle mancate presentazioni inclusa nella sezione POLITICA DI CANCELLAZIONE, MODIFICHE, RIPROGRAMMAZIONE E RIMBORSI.

Cancellazione

La cancellazione o la modifica di una prenotazione potrebbe comportare l’applicazione di penali di cancellazione/modifica da parte di Askos Tours, come indicato nella sezione POLITICA DI CANCELLAZIONE, MODIFICHE, RIPROGRAMMAZIONE E RIMBORSI.

Qualsiasi cancellazione/modifica dovrà essere comunicata tramite e-mail a: info@askostours.com

Oppure telefonicamente allo +39 081 18 36 88 16

Codice Promozionale

Se possiedi un CODICE PROMO che ti permette di ottenere uno sconto, esso dovrà essere applicato al momento della prenotazione PRIMA di effettuare il pagamento completo.

Per ulteriori informazioni puoi consultare la sezione FAQ del nostro sito web, denominata SCONTI E CODICI PROMO oppure contattarci. Non è possibile applicare sconti retroattivi. I codici promozionali non possono essere combinati, trasferiti o riutilizzati, se non diversamente specificato. Tutti i codici promozionali hanno una data di scadenza, esplicita o meno.

Identificazione

Tutti i membri del tuo gruppo devono portare con sé un documento d’identità valido il giorno della visita Ciò è particolarmente importante per gli ospiti che hanno diritto, ove indicato e possibile, ad una riduzione in base all’età (in riferimento ai minori di 18 anni) o in base ad altri criteri (disabilità, ecc.). Ti consigliamo di portare con te un documento d’identità valido con foto durante ogni tour.

Rimborso sui servizi non utilizzati

Tutti i nostri tour sono venduti come pacchetto intero; pertanto non verranno offerti rimborsi parziali per porzioni di servizio di cui l’ospite abbia scelto di non usufruire. Se un ospite ha acquistato in anticipo i biglietti per qualsiasi sito visitato, o tour o visite al sito simili al tour prenotato da un fornitore esterno, la società non è responsabile del rimborso o della ripartizione proporzionale di tali tariffe.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina POLITICA DI CANCELLAZIONE, MODIFICHE, RIPROGRAMMAZIONE E RIMBORSI oppure contattaci.

Forza Maggiore

Per cause di forza maggiore si intendono eventi impersonali come guerre, rivolte civili, eruzioni vulcaniche, condizioni meteorologiche particolarmente estreme, terremoti o disastri naturali che rendono pericolosa o impossibile la realizzazione del tour in sicurezza. La determinazione di cosa sia una “Forza maggiore” è a discrezione di Askos S.r.l.

Se sei su una nave da crociera e sei costretto ad annullare a causa delle condizioni del mare agitato che non consentono affatto alla tua nave di attraccare in porto, non sei ritenuto responsabile dell’annullamento del tour. I soldi non andranno persi: sarà possibile riprogrammare per un’altra data, o se richiesto, emettere un rimborso del 100%. Nel caso in cui sia stato versato solo un acconto, rimborseremo l’importo versato. Rimborso del 100% sul deposito.

NOTA: Se nel prezzo del tour prenotato sono compresi i biglietti d’ingresso alle attrazioni o ai mezzi pubblici (aliscafo o treni), in caso di annullamento per causa di forza maggiore il costo dei biglietti non sarà in nessun caso rimborsabile.

NOTA: In fase di rimborso ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le commissioni dovute a bonifici e altre modalità di pagamento.