FAQ

Allgemeine Informationen FAQ

Informationen über die Zugänglichkeit, Treffpunkte und nützliche Fragen vor und nach einer Besichtigung.

Erreichbarkeit

Das hängt von der Tour ab. Wenn Sie zum Beispiel eine ganztägige Wandertour gewählt haben, wie unsere Tour durch Pompeji und Herculaneum mit einem Archäologen, müssen Sie etwa 4 km laufen.
Die Verwendung eines Kinderwagens ist immer möglich, aber wir empfehlen ihn NICHT in archäologischen Stätten, wo die Straßenoberfläche manchmal sehr holprig sein kann. Wenn möglich, empfehlen wir, dass Sie ihn durch eine Babytrage ersetzen.

Wenn Sie sich für eine unserer privaten Touren mit Transport entschieden haben, können Sie Ihren Kinderwagen sicher im Kofferraum des Fahrzeugs verstauen, das Ihnen während der Tour zur Verfügung steht.
Sie können Ihr Baby mitnehmen. Es ist jedoch erforderlich, auch für sie einen Platz zu reservieren. Wenn Sie sich für eine Tour mit Transport entschieden haben und mit Kindern unter 2 Jahren unterwegs sind, muss ein Kindersitz in das Fahrzeug eingebaut werden. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir den Transport für Ihr Kind besser organisieren können.
Leider kann keine unserer Kleingruppenführungen Menschen mit Mobilitätsproblemen oder Rollstuhlfahrer aufnehmen. Viele unserer privaten Führungen sind jedoch für alle zugänglich.

Setzen Sie sich im Voraus mit uns in Verbindung und informieren Sie uns über Ihre Mobilitätseinschränkungen, damit wir ein fantastisches Erlebnis für Sie arrangieren können.

Treffpunkt

Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Tour, einschließlich des Treffpunkts und aller anderen nützlichen Informationen.
Wenn Sie eine Kleingruppenführung gebucht haben, empfehlen wir Ihnen, etwa 15 Minuten früher am Treffpunkt zu sein. Der Guide kann nur wenige Minuten nach der geplanten Startzeit warten. Danach kann die Führung beginnen. Wenn wir jedoch einen anderen Termin frei haben (am selben Tag oder in den Tagen danach), verschieben wir Ihre Führung gerne.
Wenn Sie eine private Tour gewählt haben, finden Sie Ihren Reiseleiter oder Fahrer am Treffpunkt mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht. Wenn Sie sich für eine Kleingruppenführung entschieden haben, erwartet Sie unser Empfangspersonal am Treffpunkt mit einem Schild, auf dem “ASKOS TOURS” steht.

Andere nützliche Fragen

Ja, Sie können! Wenn Sie Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsbedürfnisse haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit und wir werden dafür sorgen, dass das Mittagessen für Sie geeignet ist.
Ja, wir haben uns sowohl auf private als auch auf Kleingruppenreisen spezialisiert.
Eine private Führung bietet Ihnen die Möglichkeit, einen fachkundigen Führer zu Ihrer alleinigen Verfügung zu haben. Sie werden Ihren Führer nicht mit anderen, nicht verwandten Teilnehmern teilen, niemand außer Ihrer Familie (oder der Gruppe von Freunden, für die Sie gebucht haben) wird an Ihrer Tour teilnehmen. Sie können die Startzeit und die Sprache, die Sie bevorzugen, völlig frei wählen.
Sie werden Ihre geführte Tour mit anderen Reisenden und Teilnehmern teilen, die das gleiche Erlebnis gebucht haben wie Sie. Wenn Sie unsere Tour in einer kleinen Gruppe buchen, nehmen Sie an einem täglich von uns vorbereiteten Erlebnis teil. Die Abfahrtszeiten sind festgelegt und können nicht geändert werden.
Ja. Wenn Sie eine andere Anfangszeit benötigen, können Sie sich an unser Büro wenden. Wir werden sie gerne für Sie anpassen.
Die Abfahrtszeiten von Kleingruppenreisen sind festgelegt und können nicht geändert werden, da an der Tour andere, nicht miteinander verbundene Teilnehmer beteiligt sind. Es ist daher nur möglich, zwischen den vorgegebenen Abfahrtszeiten zu wählen.
Wir setzen unsere ganze Professionalität und Erfahrung ein, um maßgeschneiderte Reisepläne zu erstellen. Wir freuen uns darauf, für Sie die perfekte Tour für Ihre Bedürfnisse zu organisieren. Auf Anfrage arrangieren wir auch genealogische Touren, um Ihre Wurzeln in Italien wiederzuentdecken. Wenn Sie eine Tour in einer Sprache wünschen, die nicht unter den Standards verfügbar ist, oder wenn Sie die Reiseroute einer Standardtour ändern möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir werden uns freuen, den Besuch nach Ihren Wünschen zu gestalten.
Ja. Alle unsere Touren sind sowohl für Kinder als auch für Erwachsene geeignet. Wir können auch kinderfreundliche Touren mit geschulten Führern organisieren, die speziell für Kinder konzipiert sind. Kontaktieren Sie uns, um Ihre private kinderfreundliche Tour zu arrangieren.
Das hängt von der jeweiligen Tour ab, denn jede Tour hat ihre eigene Annahmeschlusszeit, die zwischen 3 Tagen und 1 Stunde vor der Startzeit variieren kann. Wenn Sie sich über Ihr Tourdatum im Klaren sind, empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu buchen, um sich Ihren Platz zu sichern.
Ja, wir akzeptieren Last-Minute-Buchungen je nach Verfügbarkeit. Wir sind immer verfügbar, auch für eine Last-Minute-Anfrage unterzubringen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wir bieten Führungen in vielen Sprachen an: Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch und mehr.

Es ist uns wichtig, darauf hinzuweisen, dass wir KEINE mehrsprachigen Führungen anbieten, d.h. solche, bei denen der Reiseleiter während der Führung mehrere Sprachen gleichzeitig spricht.

Alle unsere Führungen sind einsprachig, d.h. der Fremdenführer spricht nur eine Sprache, nämlich die, die der Kunde bei der Buchung angegeben und ausgewählt hat.

Vor Ihrer Tour

Sowohl Frauen als auch Männer müssen ihre Schultern und Knie bedecken. In allen Kirchen und religiösen Stätten ist dies vorgeschrieben (insbesondere im Petersdom im Vatikan). Ärmellose Hemden, Shorts und Miniröcke sind verboten.
Wir empfehlen, bequeme Wanderschuhe oder Turnschuhe zu tragen. Von Flip Flops und offenen Schuhen raten wir ab.
Wenn Ihre Tour alle Skip-the-line-Tickets beinhaltet, können keine anderen Tickets oder Pässe als die, die wir Ihnen direkt zur Verfügung stellen, verwendet werden.

Wenn Ihre Tour keine Eintrittskarten beinhaltet, liegt der Kauf der Eintrittskarten in Ihrer Verantwortung, und Sie können sich entscheiden, jeden Pass gemäß den Vorschriften des Ausstellers zu verwenden.
Sie ist nicht obligatorisch. Um an der Tour teilzunehmen, können Sie Ihre Reservierung auf dem Bildschirm Ihres Smartphones anzeigen. Auf Ihrer Reservierung finden Sie auch unseren Notfallkontakt + 39 081 18 36 88 16.
Ja. Unsere Touren sind bei jedem Wetter garantiert, egal ob es regnet oder scheint. Leider können wir eine Verschiebung der Tour aufgrund der Wetterbedingungen nicht akzeptieren. Wenn es regnet, empfehlen wir, einen Regenmantel oder Regenschirm mitzunehmen.

Die Touren können nur im Falle eines besonderen wetterbedingten Notfalls, der die Schließung von städtischen Gebieten oder Attraktionen durch die zuständigen Behörden zur Folge hat, verschoben oder abgesagt werden (siehe Fall höherer Gewalt).
Im Sommer empfehlen wir, für die archäologischen Stätten einen Hut, eine Sonnenbrille, Sonnencreme und eine Flasche Wasser mitzubringen. Für alle Touren empfehlen wir die Mitnahme eines Ausweises, der an der Kasse der Attraktionen zur Alterserkennung oder Überprüfung verlangt werden kann.

Nach Ihrer Tour

Leider kann das manchmal passieren! Bitte setzen Sie sich jedoch umgehend mit uns in Verbindung und benachrichtigen Sie uns telefonisch oder per E-Mail, sobald Sie davon Kenntnis erhalten. Gemeinsam werden wir den besten Weg finden, um eine bequeme Abholstelle für das Headset durch einen unserer Mitarbeiter einzurichten. Dies sind wichtige Gegenstände des täglichen Gebrauchs für uns, die wir nicht verlieren möchten. Bitte helfen Sie uns, sie zurückzuholen, wenn es möglich ist.
Wenn Sie das sofort bemerken, wenden Sie sich an Ihren Reiseleiter oder Fahrer, die vielleicht noch in der Nähe sind und es Ihnen zurückbringen können. Andernfalls kontaktieren Sie unser Büro. Wir werden unser Bestes tun, um es Ihnen zurückzugeben. Wenn der Versand über einen Kurier erforderlich ist, werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt.
Unsere Reiseleiter und unser Büroteam geben Ihnen gerne Tipps. Zögern Sie nicht zu fragen, wo Sie gut essen gehen können!
Dies liegt in Ihrem Ermessen. Es ist nicht verpflichtend. Wenn Ihnen die Tour gefallen hat und Sie ein Trinkgeld geben möchten, steht es Ihnen frei, dies zu tun oder nicht.