Perguntas frequentes

Informações gerais FAQs

Informações relativas à acessibilidade, pontos de encontro e perguntas úteis antes e depois de uma visita.

Acessibilidade

Depende da excursão. Por exemplo, se escolher uma excursão a pé de dia inteiro, como a nossa excursão a Pompeia e Herculano com um arqueólogo, terá de caminhar cerca de 4 km.
A utilização de um carrinho de bebé é sempre possível, mas NÃO o recomendamos de todo no interior dos sítios arqueológicos, onde o piso pode por vezes ser muito acidentado. Se possível, recomendamos que o substitua por um carrinho de bebé.
Se escolher uma das nossas excursões privadas com transporte incluído, pode guardar o seu carrinho de bebé em segurança na bagageira do veículo à sua disposição durante a excursão.
Pode levar o seu bebé consigo. No entanto, é necessário reservar um lugar para ele também. Se escolheu uma excursão com transporte incluído e viaja com crianças com menos de 2 anos, será necessário acrescentar uma cadeira de criança ao veículo. Contacte-nos para organizar melhor o serviço de transporte para o seu pequeno.
Infelizmente, nenhuma das nossas excursões para pequenos grupos pode acomodar pessoas com problemas de mobilidade ou utilizadores de cadeiras de rodas. No entanto, muitas das nossas excursões privadas são totalmente acessíveis a todos.
Contacte-nos com antecedência e informe-nos sobre os seus problemas de mobilidade, e teremos todo o gosto em organizar uma experiência fantástica para si.

Ponto de encontro

Após a reserva, receberá um e-mail de confirmação com os pormenores da excursão, incluindo o ponto de encontro e quaisquer outras informações úteis.
Se reservou uma excursão para um grupo pequeno, recomendamos sempre que se junte a nós no ponto de encontro cerca de 15 minutos mais cedo. O guia pode esperar apenas alguns minutos após a hora de início prevista. Depois disso, a excursão terá início. No entanto, se tivermos disponibilidade para outra visita (no mesmo dia ou nos dias seguintes), teremos todo o gosto em remarcar a sua visita.
Se escolheu uma visita privada, encontrará o seu guia ou motorista no ponto de encontro com um cartaz com o seu nome. Se escolheu uma excursão para pequenos grupos, o nosso pessoal de receção estará à sua espera no ponto de encontro com um cartaz com a inscrição “ASKOS TOURS” no topo.

Outras perguntas úteis

Sim, pode! Se tiver alguma intolerância ou necessidade dietética específica, informe-nos prontamente e certificar-nos-emos de que o almoço é adequado para si.
Sim, somos especializados em excursões privadas e de pequenos grupos.
Uma visita privada dá-lhe a oportunidade de ter um guia especializado à sua disposição exclusiva. Não partilhará o seu guia com outros participantes não relacionados, ninguém para além da sua família (ou do grupo de amigos para quem reservou) se juntará à sua excursão. Terá total liberdade para escolher a hora de início e a língua que preferir.
Partilhará a sua visita guiada com outros viajantes não relacionados e participantes que reservaram a mesma experiência que você. Se reservar a nossa visita num pequeno grupo, participará numa experiência pré-organizada por nós diariamente. As horas de partida são fixas e não podem ser alteradas.
Sim. Se precisar de uma hora de início diferente, pode escrever para o nosso escritório. Teremos todo o gosto em personalizá-la para si.
As horas de partida das excursões em pequenos grupos são fixas e não podem ser alteradas, uma vez que na excursão estão envolvidos outros participantes não relacionados. Por conseguinte, só é possível escolher entre as horas de partida pré-estabelecidas.
Dedicamos todo o nosso profissionalismo e experiência à organização de itinerários por medida. Teremos todo o gosto em organizar para si a visita perfeita e adequada às suas necessidades. A pedido, organizamos também visitas genealógicas, para redescobrir as suas raízes em Itália. Se desejar uma visita numa língua não disponível entre as habituais, ou se desejar alterar o itinerário de uma visita standard, não hesite em contactar-nos, teremos todo o gosto em personalizar a visita de acordo com os seus pedidos.
Sim. Todas as nossas excursões são adequadas tanto para crianças como para adultos. Também podemos organizar visitas guiadas para crianças, especificamente concebidas para crianças, com guias treinados. Contacte-nos para organizar a sua visita privada para crianças.
Depende da excursão, cada excursão tem a sua própria hora limite específica, que pode variar entre 3 dias e 1 hora antes da hora de início. Se tiver a certeza da data da excursão, sugerimos que faça a reserva o mais cedo possível para garantir o seu lugar.
Sim, aceitamos reservas de última hora mediante disponibilidade. Estamos sempre disponíveis para atender mesmo a um pedido de última hora. Não hesite em contactar-nos.
Oferecemos visitas guiadas em várias línguas: italiano, inglês, francês, alemão, espanhol, português e outros.
É importante salientar que NÃO oferecemos visitas multilingues, ou seja, aquelas em que o guia fala várias línguas ao mesmo tempo durante a visita.
Todas as nossas excursões são monolingues, ou seja, o guia fala apenas uma língua, a indicada e selecionada pelo cliente no momento da reserva.

Antes da visita

Tanto as mulheres como os homens têm de cobrir os ombros e os joelhos. Todas as igrejas e sítios religiosos o exigem (especialmente a Basílica de S. Pedro no Vaticano). As camisas sem mangas, os calções e as mini-saias são proibidos.
Recomendamos o uso de sapatos de caminhada ou ténis confortáveis. Não recomendamos chinelos ou sapatos abertos.
Se a sua viagem incluir todos os bilhetes sem filas, não poderá utilizar outros bilhetes ou passes para além dos que lhe fornecemos diretamente.
Se a sua excursão não incluir bilhetes de entrada, a compra destes últimos é da sua responsabilidade e pode decidir utilizar qualquer passe da forma prescrita pelos regulamentos do emissor.
Não é obrigatório. Para participar no passeio, pode mostrar a sua reserva no ecrã do seu smartphone. Na sua reserva, encontrará também o nosso contacto de emergência + 39 081 18 36 88 16.
Sim. Os nossos passeios são garantidos em quaisquer condições climatéricas, faça chuva ou faça sol. Infelizmente, não podemos aceitar o reagendamento da excursão devido às condições climatéricas. Se chover, recomendamos que traga um impermeável ou um guarda-chuva.
As excursões só podem ser reagendadas ou canceladas com reembolso em caso de condições meteorológicas particulares de emergência, que impliquem o encerramento de zonas urbanas ou de atracções pelas autoridades competentes (ver caso de força maior).
No verão, recomendamos que leve para os sítios arqueológicos um chapéu, óculos de sol, protetor solar e uma garrafa de água. Para todas as excursões, sugerimos que leve consigo um documento de identificação, que poderá ser solicitado na bilheteira das atracções para reconhecimento ou verificação da idade.

Depois da visita

Infelizmente, por vezes isso pode acontecer! No entanto, contacte-nos imediatamente e notifique-nos por telefone ou e-mail assim que tiver conhecimento do sucedido. Em conjunto, encontraremos a melhor forma de estabelecer um ponto de recolha conveniente para os auscultadores por um dos nossos funcionários. Trata-se de objectos importantes de uso diário para nós e não queremos perdê-los. Por favor, ajude-nos a recolhê-los, se possível.
Se se aperceber disso de imediato, contacte o seu guia ou motorista, pois eles podem ainda estar por perto e trazer-lha de volta. Caso contrário, contacte o nosso escritório. Faremos o nosso melhor para o devolver. Se for necessário o envio por uma transportadora, os custos ser-lhe-ão cobrados.
Os nossos guias e a nossa equipa administrativa terão todo o prazer em lhe dar todas as sugestões que precisar. Não hesite em perguntar onde comer bem!
Isto fica ao vosso critério. Não é obrigatório. Se gostou da sua visita e gostaria de deixar uma gorjeta, é livre de o fazer ou não.