Domande Frequenti Generali
Informazioni relative all’accessibilità, punti di ritrovo e domande utili prima e dopo un tour.
Accessibilità
Quanta camminata è prevista nei tuoi tour?
Dipende dal tour. Ad esempio, se hai scelto un tour a piedi di un’intera giornata, come il nostro tour di Pompei ed Ercolano con un archeologo, dovrai percorrere circa 4 km.
I am travelling with my child, can I bring a stroller with me?
L’uso del passeggino è sempre possibile, ma NON lo consigliamo assolutamente all’interno dei siti archeologici dove il fondo stradale potrebbe essere a volte molto accidentato. Se possibile, ti consigliamo di sostituirlo con un marsupio.
Se hai scelto uno dei nostri tour privati con trasporto incluso potrai riporre tranquillamente il tuo passeggino all’interno del bagagliaio del veicolo a tua disposizione durante il tour.
Viaggio con un neonato, posso portarlo con me durante il tour?
Puoi portare il tuo bambino con te. Anche per loro è però necessario prenotare un posto. Se hai scelto un tour con trasporto incluso e viaggi con bambini di età inferiore ai 2 anni, sarà necessario aggiungere un seggiolino sul veicolo. Contattaci per organizzare al meglio il servizio di trasporto del tuo piccolo.
I tuou tour sono accessibili alle persone con problemi di mobilità, con sedie a rotelle o scooter per disabili?
Purtroppo nessuno dei nostri tour per piccoli gruppi può accogliere persone con problemi di mobilità o persone su sedia a rotelle. Tuttavia, molti dei nostri tour privati sono completamente accessibili a tutti.
Contattaci in anticipo e facci sapere i tuoi problemi di mobilità e saremo felici di organizzare per te un’esperienza fantastica.
Punto d’incontro
Dove posso incontrare la mia guida turistica?
Al momento della prenotazione riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli del tour, compreso il punto di incontro e ogni altra informazione utile.
Cosa succede se sono in ritardo per il mio tour per piccoli gruppi?
Come riconoscerò la mia guida turistica?
Se hai scelto un tour privato, troverai la tua guida o autista al punto d’incontro con un cartello con sopra il tuo nome. Se hai scelto un tour per piccoli gruppi, il nostro staff di accoglienza ti aspetterà al punto d’incontro con un cartello con scritto “ASKOS TOURS” in alto.
Altre domande utili
Il mio tour include il pranzo, Posso prenotare il tour se ho un'allergia alimentare, un'intolleranza o esigenze dietetiche particolari?
Si, puoi! Se avete qualche intolleranza o esigenza alimentare particolare comunicatecelo tempestivamente e faremo in modo che il pranzo sia adatto alle vostre esigenze.
Fornite anche tour privati o solo condivisi per piccoli gruppi?
Sì, siamo specializzati sia in tour privati che in piccoli gruppi.
Cos'è un 'tour privato'?
Cos'è un "tour per piccoli gruppi"?
Ho prenotato un tour privato. Posso personalizzare l'orario di inizio della visita?
Ho prenotato un posto in un tour per piccoli gruppi. Posso personalizzare l'orario di inizio?
Organizzate tour su misura?
Offrite tour adatti ai bambini?
Con quanto anticipo devo prenotare il mio tour?
Accettate prenotazioni last minute?
In quali lingue offrite i vostri tour?
Offriamo tour in molte lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese e altro ancora.
È importante per noi precisare che NON offriamo tour multilingue, cioè quelli in cui la guida parla più lingue contemporaneamente durante il tour.
Tutti i nostri tour sono in monolingua, ovvero la guida parla una sola lingua, quella indicata e selezionata dal cliente al momento della prenotazione.
Prima del tour
il mio tour prevede la visita ad una chiesa, cosa devo indossare?
Sia le donne che gli uomini devono coprire spalle e ginocchia. Tutte le chiese e i luoghi religiosi lo richiedono (in particolare la Basilica di San Pietro in Vaticano). Sono vietate magliette senza maniche, pantaloncini e minigonne.
Che tipo di scarpe dovrei indossare?
Si consiglia di indossare scarpe comode da passeggio o da ginnastica. Si sconsigliano infradito e scarpe aperte.
Accettate Roma Pass o Campania Arte Card?
Se il tuo tour include tutti i biglietti prenotati in anticipo, non sarà possibile utilizzare nessun biglietto o pass diverso da quelli che ti forniamo direttamente.
Se il tuo tour non prevede biglietti d’ingresso, l’acquisto di questi ultimi è sotto la tua responsabilità, e puoi decidere di utilizzare l’eventuale pass secondo le modalità previste dal regolamento dell’emittente.
Devo stampare la mia email di conferma?
Non è obbligatorio. Per partecipare al tour puoi mostrare la tua prenotazione sullo schermo del tuo smartphone. Sulla tua prenotazione troverai anche il nostro contatto di emergenza + 39 081 18 36 88 16.
i vostri tour si svolgono lo stesso anche se piove?
SÌ. I nostri tour sono garantiti con qualsiasi condizione atmosferica, pioggia o sole. Purtroppo non possiamo accettare la riprogrammazione del tour a causa delle condizioni meteorologiche. in caso di pioggia si consiglia di portare un impermeabile o un ombrello.
I tour possono essere riprogrammati o cancellati con rimborso solo in caso di particolari condizioni meteorologiche di emergenza, che implichino la chiusura di aree urbane o attrazioni da parte delle autorità competenti (vedi caso di forza maggiore).
Cosa devo portare con me durante il mio tour?
In estate si consiglia di portare nei siti archeologici un cappello, occhiali da sole, crema solare e una bottiglia d’acqua. Per tutti i tour suggeriamo di portare con sé un documento d’identità, che potrà essere richiesto alle biglietterie delle attrazioni per il riconoscimento o la verifica dell’età.
Dopo il tour
Ho accidentalmente dimenticato di restituire le cuffie fornite durante il mio tour. Cosa dovrei fare?
Ho dimenticato un oggetto personale nel veicolo utilizzato per il mio tour. Cosa dovrei fare?
Potete consigliarmi qualche buon ristorante?
Dovrei dare la mancia alla mia guida?
Questo è a tua discrezione. Non è obbligatorio. Se il tour ti è piaciuto e desideri lasciare una mancia, sei libero di farlo o meno.