Allgemeine FAQs
Informationen zu Barrierefreiheit, Treffpunkten und nützlichen Fragen vor und nach einer Tour.
Barrierefreiheit
Wie viel Fußmarsch gibt es auf Ihren Touren?
Das hängt von der Tour ab. Wenn Sie sich beispielsweise für einen ganztägigen Rundgang entscheiden, wie unsere Tour durch Pompeji und Herculaneum mit einem Archäologen, müssen Sie etwa 4 km laufen.
I am travelling with my child, can I bring a stroller with me?
Die Benutzung eines Kinderwagens ist immer möglich, wir empfehlen ihn jedoch NICHT in archäologischen Stätten, wo die Straßenoberflächen manchmal sehr holprig sein können. Wenn möglich, empfehlen wir, ihn durch eine Babytrage zu ersetzen.
Wenn Sie sich für eine unserer privaten Touren inklusive Transport entschieden haben, können Sie Ihren Kinderwagen sicher im Kofferraum des Fahrzeugs verstauen, der Ihnen während der Tour zur Verfügung steht.
Ich reise mit einem Kleinkind, kann ich es während der Tour mitnehmen?
Du kannst dein Baby mitnehmen. Es ist jedoch notwendig, auch für sie einen Platz zu buchen. Wenn Sie sich für eine Tour mit Transport entschieden haben und mit Kindern unter 2 Jahren reisen, muss dem Fahrzeug ein Kindersitz hinzugefügt werden. Kontaktieren Sie uns, um den Transportservice für Ihr Kind besser zu arrangieren.
Sind Ihre Touren für Menschen mit eingenschränkter Mobilität, mit Rollstühlen oder Elektrorollern zugänglich?
Leider kann keine unserer Kleingruppentouren Personen mit eingeschränkter Mobilität oder Rollstuhlfahrer aufnehmen. Viele unserer privaten Touren sind jedoch für jedermann uneingeschränkt zugänglich.
Kontaktieren Sie uns im Voraus und teilen Sie uns Ihre Mobilitätsprobleme mit. Wir organisieren gerne ein fantastisches Erlebnis für Sie.
Treffpunkt
Wo treffe ich meinen Reiseleiter?
Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tourdetails, einschließlich des Treffpunkts und aller anderen nützlichen Informationen.
Was passiert, wenn ich zu meiner Kleingruppentour zu spät komme?
Wie erkenne ich meinen Reiseleiter?
Wenn Sie sich für eine private Tour entschieden haben, finden Sie Ihren Reiseleiter oder Fahrer am Treffpunkt mit einem Schild mit Ihrem Namen. Wenn Sie sich für eine Kleingruppentour entschieden haben, erwartet Sie unser Begrüßungspersonal am Treffpunkt mit einem Schild mit der Aufschrift „ASKOS TOURS“.
Andere nützliche Fragen
Meine Tour beinhaltet Mittagessen. Kann ich die Tour buchen, wenn ich eine Nahrungsmittelallergie, -unverträglichkeit oder besonderen Ernährungsbedürfnisse habe?
Ja, das kannst du! Wenn Sie an einer Unverträglichkeit leiden oder besondere Ernährungsbedürfnisse haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit und wir werden dafür sorgen, dass das Mittagessen zu Ihnen passt.
Bieten Sie auch private Touren an oder nur in kleinen Gruppen gemeinsame Touren ?
Ja, wir haben uns sowohl auf private als auch auf Kleingruppentouren spezialisiert.
Was ist eine „private Tour“?
Was ist eine „Kleingruppentour“?
Ich habe eine private Tour gebucht. Kann ich die Startzeit des Besuchs anpassen?
Ich habe einen Platz in einer Kleingruppentour gebucht. Kann ich die Startzeit anpassen?
Organisieren Sie maßgeschneiderte Touren?
Bieten Sie kinderfreundliche Touren an?
Wie weit im Voraus sollte ich meine Tour buchen?
Akzeptieren Sie Last-Minute-Buchungen?
in wlchen Sprachen bieten Sie Ihre Touren an?
Wir bieten Touren in vielen Sprachen an: Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch und mehr.
Es ist wichtig, dass wir darauf hinweisen, dass wir KEINE mehrsprachigen Touren anbieten, d. h. solche, bei denen der Reiseleiter während der Tour mehrere Sprachen gleichzeitig spricht.
Alle unsere Touren sind einsprachig, d. h. der Reiseleiter spricht nur eine Sprache, die vom Kunden bei der Buchung angegeben und ausgewählt wurde.
Vor der Tour
Meine Tour beinhaltet einen Kirchenbesuch, was soll ich anziehen?
Sowohl Frauen als auch Männer müssen ihre Schultern und Knie bedecken. Alle Kirchen und religiösen Stätten verlangen dies (insbesondere der Petersdom im Vatikan). Ärmellose Hemden, Shorts und Miniröcke sind verboten.
Welche Schuhe soll ich tragen?
Wir empfehlen, bequeme Wanderschuhe oder Turnschuhe zu tragen. Wir empfehlen keine Flip-Flops und offene Schuhe.
Akzeptieren Sie Roma Pass oder Campania Arte Card?
Wenn Ihre Tour alle Tickets ohne Anstehen beinhaltet, können keine anderen Tickets oder Pässe als die, die wir Ihnen direkt zur Verfügung stellen, verwendet werden.
Wenn Ihre Tour keine Eintrittskarten beinhaltet, liegt der Kauf der Eintrittskarten in Ihrer Verantwortung, und Sie können entscheiden, jeden Pass so zu verwenden, wie es in den Vorschriften des Ausstellers vorgeschrieben ist.
Muss ich meine Bestätigungs-E-Mail ausdrucken?
Es ist nicht verpflichtend. Um an der Tour teilzunehmen, können Sie Ihre Reservierung auf dem Bildschirm Ihres Smartphones anzeigen. Auf Ihrer Reservierung finden Sie auch unseren Notfallkontakt + 39 081 18 36 88 16.
Finden eure Touren auch bei Regen statt?
Ja. Unsere Touren sind bei jedem Wetter, ob Regen oder Sonnenschein, garantiert. Leider können wir aufgrund der Wetterbedingungen keine Verschiebung der Tour akzeptieren. Wenn es regnet, empfehlen wir, einen Regenmantel oder einen Regenschirm mitzubringen.
Touren können nur dann verschoben oder mit Rückerstattung storniert werden, wenn ein bestimmtes Notwettereignis vorliegt, das die Schließung von Stadtgebieten oder Attraktionen durch die zuständigen Behörden zur Folge hat (siehe Fall höherer Gewalt).
Was sollte ich auf meiner Tour mitbringen?
Im Sommer empfehlen wir, einen Hut, eine Sonnenbrille, Sonnencreme und eine Flasche Wasser in die archäologischen Stätten mitzunehmen. Für alle Touren empfehlen wir, einen Ausweis mitzubringen, der an der Kasse der Attraktionen zur Alterserkennung oder Überprüfung angefordert werden kann.
Nach deiner Tour
Ich habe versehentlich vergessen, das mitgelieferte Headset auf meiner Tour zurückzugeben. Was soll ich machen?
Ich habe einen persönlichen Gegenstand im Fahrzeug meiner Tour vergessen. Was soll ich machen?
Können Sie einige gute Restaurants empfehlen?
Soll ich meinem Guide Trinkgeld geben?
Das liegt in Ihrem Ermessen. Das ist nicht verpflichtend. Wenn Ihnen Ihre Tour gefallen hat und Sie ein Trinkgeld hinterlassen möchten, steht es Ihnen frei, dies zu tun oder nicht.